Um canal de recebimento e envio de mensagens que vai proporcionar rapidez, facilidade e segurança na captação de denúncias anônimas. A Polícia Civil do DF (PCDFvai disponibilizar à população outra plataforma de comunicação. Trata-se do Chatbot, da Divisão de Controle de Denúncias (Dicoeque funciona tanto para acesso por computador como por celulares.
A nova ferramenta, que já está em funcionamento, visa garantir a continuidade e disponibilidade dos serviços prestados à população. Nesse canal oficial, o cidadão poderá comunicar fatos e realizar denúncias sem precisar se identificar.
A iniciativa busca incentivar a participação da comunidade no combate à criminalidade, garantindo o anonimato dos denunciantes.
A expectativa é que o Chatbot contribua para o aumento do número de denúncias, pois com ele o cidadão é instruído no passo a passo para a construção da denúncia. “Os chatbots são soluções que conduzem conversas com os usuários, simulando interações humanas, que permitem interpretar e responder às solicitações dos usuários. A possiblidade de anexar arquivos de áudio, fotos, vídeos, documentos e coordenadas geográficas facilita sobremaneira as investigações criminais, possibilitando uma resposta rápida da PCDF no controle da criminalidade”, explica o diretor da Dicoe, Josafá Leite Ribeiro.
A evolução na forma de interação impôs um novo desafio à PCDF, que aprimorou a comunicação digital ao disponibilizar um novo canal – Chatbot, como um serviço inteligente e inovador para os denunciantes.
A denúncia pode ser realizada por meio do computador (https://live.sapios.com.br/webchat/?t=bc3072b2-ab07-4cb7-832d-a2df957260d5ou pelo celular (https://live.sapios.com.br/webchat/mobile?t=bc3072b2-ab07-4cb7-832d-a2df957260d5)
Ajude a construir um DF mais seguro! Denuncie!A PCDF já conta com outros canais de denúncia anônima:
Canais de denúncia da PCDF:
•Disque 197•E-mail: denuncia197@pcdf.df.gov.br
•WhatsApp: (6198626-1197•Site: https://www.pcdf.df.gov.br/servicos/197.
Assessoria de Comunicação – Ascom/DGPC
PCDF, excelência na investigação